Opnir fundir fyrir ferðaþjónustuaðila vorið 2023

Héðinsfjörður

Hæfnisetur ferðaþjónustunnar, Samtök ferðaþjónustunnar (SAF) og Áfangastaða- og Markaðsstofur landshlutanna bjóða ferðaþjónustuaðilum á opna fundi vorið 2023. Á fundunum verður sjónum beint að leiðum til þess að auka hæfni, gæði og arðsemi í íslenskri ferðaþjónustu og verður sérstaklega rætt um mikilvægi góðrar þjálfunar starfsfólks.

Alls verða átta fundir um allt land. Dagskrá hvers fundar er sérsniðin að svæðinu og verða málefnin í takt við það sem brennur á ferðaþjónustunni hverju sinni. Á fundunum munu fyrirtæki og hagaðilar deila reynslusögum, góðum ráðum og ræða helstu áskoranir tengdar þjónustugæðum og þjálfun starfsfólks. Auk þess verður boðið upp á pallborð og opnar umræður.

Léttar veitingar verða í boði fyrir þátttakendur.  Hægt verður að horfa á fundinn í streymi, en skráning er nauðsynleg hvort sem fólk ætlar að mæta eða horfa á streymi.

Smelltu hér til að skrá þig á fundinn.

Fundurinn verður haldinn mánudaginn 27. mars, 11:00 - 14:00 á Hótel KEA, Akureyri

Dagskrá

11:00 - 11:05: Dagskrá fundar kynnt
Fundarstjóri, Guðrún Þóra Gunnarsdóttir, forstöðumaður Rannsóknarmiðstöðvar ferðamála

11:05 - 11:15: Ferðaþjónusta og nærsamfélagið
Jóhannes Þór Skúlason, Samtök ferðaþjónustunnar

11:15 - 11:35: Ráðgjöf og stuðningur fyrir stjórnendur
Margrét Wendt og Valdís Steingrímsdóttir, Hæfnisetur ferðaþjónustunnar

11:35 - 12:00: Þjónusta sem skapar aðdáendur
Bjartur Guðmundsson, leikari, fyrirlesari og þjálfari

12:00 - 12:45: Hádegismatur

12:45 - 13:00: Heildin er sterkari en hlutarnir
Arnheiður Jóhannsdóttir, framkvæmdastjóri Markaðsstofu Norðurlands

13:00 - 13:10: Jákvæð vinnustaðamenning
Kjartan Sigurðsson, framkvæmdarstjóri Skógarbaðanna

13:10 - 13:20: Móttaka nýliða
Hugrún Ásdís Þorvaldsdóttir, Hótelstjóri Berjaya Akureyri 

13:20 - 13:30: Að hanna ferðaþjónustufyrirtæki; gæði, hæfni og arðsemi
Jón Heiðar, framkvæmdastjóri Zip line Akureyri

13:30 - 14:00: Umræður: Hvernig getum við veitt góða þjónustu allan ársins hring?

Umræðum stjórnar Guðrún Þóra Gunnarsdóttir, forstöðumaður Rannsóknarmiðstöðvar ferðamála.